贴身运维服务体系，7x24 小时全天候技术支持与 SLA 品质保障，通过巡检监控、故障分析与架构优化， 帮助企业平稳运行各业务系统
电话服务热线与远程在线技术支持，疑难问题协同原厂微软定位，SLA 约定下达成品质管控要求
对 AD、Exchange、SharePoint 等各类问题提供一线、二线分级支持，群沟通与 VPN 接入快速响应
对服务器场和系统进行定期检查与监控，预警潜在问题并提供解决方案，防患于未然
解决服务器端故障并进行定期维护，对软硬件环境或产品缺陷导致的故障提供原因分析报告
协助集团 IT 优化整个系统架构与性能，协同其他厂商分析关联问题，支撑全球化技术架构
内部应用研发、数据中台应用类研发与数据报表类应用的集成研发与实施，持续赋能业务
电话、邮件、群组多渠道统一受理，登记服务请求与优先级
一线工程师远程接入，SLA 时限内响应并处置常见问题
AD、Exchange、SharePoint 等平台问题由专家深入定位
疑难缺陷协同微软原厂支持团队联合分析，推动根因闭环
输出故障分析报告，沉淀知识库并持续优化架构与流程
以客户为中心、以价值创造为本，覆盖 IT 服务全生命周期的管理流程
覆盖 AD 域 12 台、Exchange 邮件 20+ 台、SharePoint 10+ 台服务器，万名活跃用户的 一线二线支持与定期巡检，配合全球信息化架构优化。
为 GE90 发动机大修服务商提供内部办公门户 SharePoint 系统的年度运维与升级优化服务。
基于国际 ITSM 系统实施与对接，覆盖服务目录、SLA、事件、问题、变更、发布与知识管理全流程。